La compétitivité entre les grandes entreprises nécessite une meilleure gestion des services. Les tâches chronophages affectent les performances des entités. L’externalisation des services est donc devenue la tendance au sein des sociétés. Faire appel à un prestataire pour se libérer de certaines activités est la nouvelle solution des entreprises proposant un niveau de service supérieur.

Les avantages et inconvénients des opérations d’externalisation

L’externalisation de la production et d’autres activités de certaines entreprises présente de nombreux avantages. Cette action permet :

  • L’acquisition de nouvelles compétences ainsi que l’établissement de contrats de travail avec des prestataires disposant d’un savoir-faire technique précis ;
  • L’accroissement du chiffre d’affaires grâce à une augmentation des activités de l’entreprise ;
  • Une meilleure souplesse opérationnelle car les sous-traitants respectent les règles en vigueur sur le marché. Ils proposent des services de qualité et une meilleure expérience-client répondant aux besoins des demandeurs.

Un projet d’externalisation permet également une meilleure gestion des ressources humaines. La dématérialisation des services des TPE et PME leur permet d’établir des stratégies plus pertinentes et de réduire les activités chronophages. Les tâches administratives ou autres à faible valeur ajoutée sont déléguées à des prestataires externes. Ainsi, la société peut se concentrer sur une stratégie marketing générant plus de profits.

Bien sûr, la décision d’externaliser des services présente également des inconvénients. Des stratégies d’externalisation peu abouties impactent sur le processus de production. Vous risquez de perdre le contrôle des activités à cause des problèmes de communication avec le sous-traitant.

La qualité du service proposé dépend aussi du prestataire offshore. Les moyens techniques et les connaissances divergent selon le pays où vous avez établi votre contrat de sous-traitance. Le chef d’entreprise doit donc bien choisir son prestataire de services pour éviter les problèmes d’infrastructures, de matériels ou autres.

La tendance de l’externalisation des activités à Madagascar

Madagascar est une destination de choix pour qui souhaite déléguer ses activités. En matière de BPO, la Grande-Île présente un fort potentiel pour les entreprises internationales. C’est un vivier comptant de nombreux talents dans divers domaines. Vous y trouverez facilement un juriste, un expert-comptable ou une secrétaire indépendante.

La virtualisation des tâches dans ce pays est en hausse. L’externalisation de vos activités à Madagascar vous fait profiter de services de qualité à prix réduit. En effet, vous pouvez réaliser jusqu’à 50 % d’économie par rapport aux prestations du même type proposées dans d’autres pays. Cette destination comporte une multitude d’agents qui montent constamment en compétence. Vous trouverez donc des prestataires efficaces sans faire de dépenses excessives.

Ces dernières années, la Grande-Île a amélioré son réseau Internet. Désormais, l’ensemble du territoire profite d’une connexion rapide et efficace. C’est un réel avantage pour les sociétés françaises ou étrangères souhaitant une plus grande réactivité de la part de leurs collaborateurs.

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L’outsourcing tient une grande place à Madagascar. Les nouveaux diplômés y développent des compétences relatives aux nouvelles technologies. Centres d’appel, entreprises de rédaction web ou spécialistes de l’animation 3D y fleurissent. MosaiQ fait partie de ces experts du digital.

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